Доставка, оплата та обслуговування

Сервіс та обслуговування

Наша мета — щоб ви залишилися задоволені товаром і обслуговуванням. Ми уважно відбираємо продукцію та допомагаємо перевірити сумісність комплекту з вашим автомобілем перед замовленням.

На сертифіковану продукцію надається офіційна гарантія. Її строк та умови зазначаються в документах на конкретний товар; уточніть їх у менеджера до покупки.

Доставка по Україні

Комплекти з каталогу є в наявності. Перед відправленням менеджер перевіряє сумісність із вашим автомобілем і підтверджує замовлення.

Нова Пошта: відправлення з понеділка до п’ятниці о 12:00. Укрпошта: двічі на тиждень. Дату відправлення конкретного замовлення узгоджуємо з вами.

Строк доставки залежить від маршруту перевізника. Вартість доставки та порядок її оплати менеджер повідомить перед підтвердженням замовлення.

Оплата й остаточна сума

На сторінці вказано ціну комплекту на 4 двері без монтажу. Заявка на сайті не списує кошти. Доступний спосіб оплати, доставку й остаточну суму узгоджуємо до оплати.

Перевірка товару перед відправленням

Перед відправленням товар перевіряють на складі, а під час передачі перевізнику — повторно експедитором. Перевіряємо стан, комплектність і пакування, щоб зменшити ризик отримання пошкодженого або некомплектного товару.

Для захисту використовуємо гофрокартон, повітряно-бульбашкову плівку та додаткове зовнішнє пакування. Для крихких товарів за потреби застосовуємо жорстке пакування або обрешетування Нової Пошти. Спосіб пакування залежить від товару.

Перевірка товару при отриманні

Пошкодження іноді виникають під час перевезення. У відділенні перевізника огляньте пакування та комплект до отримання: перевірте цілісність корпусів замків, роз’ємів, проводки й наявність усіх складових.

Якщо помітили пошкодження, повідомте менеджера Softclose та представника перевізника, зафіксуйте їх на фото й оформіть акт пошкодження. Не забирайте пошкоджений товар — оформіть відмову від отримання.

Відправлення застраховані. Ми самостійно врегулюємо питання з перевізником і подамо звернення щодо компенсації, а вам організуємо заміну пошкодженого товару. Строк повторного відправлення повідомить менеджер.

Якщо прихований недолік виявився вже після отримання, також зверніться до нас. Огляд у відділенні не скасовує ваших прав щодо товару з недоліками.

Обмін і повернення

Невикористаний товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів після отримання за умови збереження товарного вигляду, заводського пакування, маркування, ярликів і комплектності. Збережіть чек або дані про оплату.

Повернення товару належної якості оплачує покупець у частині транспортних витрат. Обмін або повернення через нашу помилку здійснюється за наш рахунок.

Повні правила обміну, повернення та відшкодування коштів →